Conditions de Location

Inclus dans le prix: usages ( eau, électricité, air conditionné, chauffage), connexion internet, change de lingerie une fois par semaine (lit, cuisine, salle de bain), nettoyage hebdomadaire, parking assigné pour une voiture dans le garage.
Non inclus dans le prix: téléphone, change extra de lingerie , nettoyage extra de l’appartement, autres services sur demande.

Le paiement est toujours anticipé ou à l’arrivée..

Instructions de réservation (un mois ou plus)

Quand Paiement Pourcentage Moyen de paiement accepté
Au moment de la réservation Acompte 40% Carte de crédit/virement bancaire
Á l’arrivée Solde 60% Carte de crédit/Comptant jusqu’à le montant autorisé par la loi / virement bancaire anticipé

Le client doit déposer un acompte de réservation du 40% du loyer établi, l’acompte doit être versé au moment de la confirmation de la réservation, comme garantie.
En cas de paiement avec la carte de crédit, le solde (c’est-à-dire le 60% du loyer établi) devra être versé au moment de l’arrivée.
Modalités de paiement acceptées:

– Carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex)
Dans ce cas les donnés de la carte seront gardés aussi comme garantie.(voyez le point 2).

– Virement bancaire au nom de Antella Residence via Romanelli 37b cap 50012 Antella Bagno a Ripoli c/c n.2570/00 Banca CR Firenze Ag.5 Firenze, ABI 06160, CAB 02805 , CIN k ; IBAN: IT91K0616002805000002570C00, Swift Code: CRFIIT3FXXX.

Attention: si vous choisissez le virement bancaire comme moyen de paiement, vous devez payer le solde avant votre arrivée et envoyer la copie de ce virement par fax au numéro +39 055 6569498 ou par e-mail a info@antellaresidence.com, ou consigner la photocopie à la réception pour compléter les démarches. Pour les longues locations les redevances suivantes le premier mois doivent être payées en avance tous les premiers jours du mois.

Politique d’annulation

Note : le pourcentage indiqué est calculé sur le prix totale de la location.

DEPUIS Á FRAIS D’ANNULATION
Réservation 45 jours avant l’arrivée 20%
44 jours avant l’arrivée 8 jours avant l’arrivée 40%
7 jours avant le check-in 1 jour avant le check-in 100%
No Show 100%

En cas de paiement par virement bancaire, carte de crédit ou un autre moyen de paiement, le client aura le droit au remboursement partiel de l’argent déposé, sauf la pénalité calculée comme on a dit ci-dessus. La restitution sera faite par virement bancaire, les dépenses bancaires seront à la charge du client.

Notices:
Pour les longs séjours, il est nécessaire d’effectuer un « Contrat d’hébergement en résidence » où le client s’engage à signer un accord sur le Règlement intérieur (qu’on peut télécharger en cliquant sur l’icône en bas) au moment de l’arrivée ou en avance au moment de déposer l’acompte, et de toute façon avant la livraison des clés. On vous prie d’imprimer et lire avec attention ce document là.

Règlement intérieur (PDF)

Animaux bienvenues

On admet les animaux de taille petit seulement après l’évaluation de la direction, animaux domestiques qui ont un certificat régulier de vaccination. Il y a un supplément de 10€ par nuit et de 50€ par semaine.

Check-In et Check-Out

La livraison des clés du apartement sera seulement avec rendez-vous. Pour le check-out il est nécessaire de contacter la réception en avance.

  • Horaire de check-in: 8.30 – 19.00
  • Horaire de check-out: 8.30 – 11.00

Notices : il est nécessaire de fixer un horaire d’arrivée et de départ avec le personnel au moins deux jours avant, si non on ne peut pas garantir l’assistance nécessaire ni à l’arrivée ni au départ. Ceux qui pour n’importe quelle raison, doivent faire le check-out après 19.30 h doivent payer un supplément de € 25 euro au comptant et en fixant en avance un rendez vous avec le personnel de réception. La livraison des clés aura lieu dans ce cas selon la possibilité du personnel de satisfaire les exigences du client.

Pour fixer l’horaire d’arrivée on vous prie de contacter le Residence au moins deux jours avant la date d’arrivée par email: info@antellaresidence.com ou en appelant les numéros de téléphone suivantes:
Réception: +39 055 6565300 (de lundi à samedi de 8.30 à 18.00).
Pour les urgences hors de l’horaire de bureau s.v.p. contacter:

+39 392 3078584 (Francesca)
+39 335 5940567 (Elisabetta)